Como encerrar um cartão de crédito: Guia completo

Encerrar um cartão de crédito pode ser uma decisão essencial para a saúde financeira de uma pessoa. Seja para evitar dívidas ou finalizar um relacionamento com uma instituição financeira, é importante realizar o processo de maneira cuidadosa e planejada. Este guia detalha as etapas essenciais para encerrar um cartão de crédito corretamente, minimizando possíveis problemas.

Imagem: Reprodução / Ideogram

Diferença entre encerrar e bloquear um cartão

É importante entender a distinção entre encerrar e bloquear um cartão de crédito:

• Encerrar: Encerra definitivamente o relacionamento com a instituição emissora, impossibilitando o uso do cartão para futuras transações.
• Bloquear: É uma medida temporária, útil em casos de perda, roubo ou desgaste do cartão. O bloqueio pode resultar no envio de um novo cartão pela instituição financeira.

Quando encerrar o cartão

Recomenda-se encerrar o cartão de crédito nas seguintes situações:

• O relacionamento com a instituição financeira não é mais desejado.
• Existe uma alternativa melhor de cartão disponível.
• Necessidade de controlar melhor as finanças pessoais e evitar o acúmulo de dívidas.

Certifique-se de que todas as dívidas e compras parceladas estejam quitadas antes de proceder com o encerramento para evitar problemas futuros.

Quando bloquear o cartão

O bloqueio do cartão é uma alternativa temporária adequada para:

1. Casos de clonagem, perda ou roubo do cartão.
2. Quando o cartão está danificado e precisa ser substituído.

Nessas situações, a instituição financeira pode enviar um novo cartão, permitindo a continuidade do uso do serviço.

Pontos a considerar antes de encerrar o cartão

Antes de encerrar um cartão de crédito, é crucial revisar vários aspectos financeiros para evitar complicações:

• Saldo devedor e compras parceladas: Verifique a fatura do cartão para confirmar se há dívidas ou parcelas em aberto. Mesmo após o encerramento, essas dívidas ainda precisarão ser quitadas, e a fatura continuará chegando até o pagamento completo.
• Pagamento e confirmação: Entre em contato com a central de atendimento do banco para solicitar o encerramento e verificar se há pendências. Pague todas as dívidas restantes e confirme o encerramento do cartão, anotando o protocolo do atendimento para futuras referências.
• Comunicação com prestadores de serviço: Informe prestadores de serviço que utilizam o cartão encerrado para pagamentos automáticos, alterando a forma de pagamento para evitar interrupções em serviços essenciais.

Direitos ao encerrar um cartão de crédito

Encerrar um cartão de crédito é um direito do consumidor e deve ser feito de forma transparente e segura. Aqui estão alguns direitos importantes a serem observados durante o processo:

• Direito de encerrar a qualquer momento: O titular do cartão tem o direito de solicitar o encerramento do serviço a qualquer momento, independentemente do vencimento da fatura ou do pagamento da última parcela da anuidade. No entanto, é importante quitar todas as dívidas pendentes antes de encerrar o cartão para evitar problemas futuros. Algumas instituições oferecem opções de renegociação ou parcelamento das dívidas remanescentes.

• Comprovante de encerramento: O banco ou a administradora do cartão deve fornecer um comprovante de encerramento ao cliente, seja no momento da solicitação ou posteriormente. Este documento serve como garantia de que o cartão foi efetivamente encerrado e que não haverá cobranças futuras indevidas. Se o comprovante não for emitido dentro de um prazo razoável, é necessário entrar em contato novamente com a instituição para solicitar o documento.

• Cobranças extras: Após encerrar o cartão e quitar todas as dívidas, o cliente não deve pagar mais nada. Se houver cobranças indevidas, o titular deve contatar a administradora do cartão e, se necessário, o PROCON para evitar prejuízos desnecessários. Também é possível buscar orientação jurídica para garantir que todas as cobranças sejam justas e legais.

Posso encerrar meu cartão com parcelas a vencer?

Não. Neste caso, a melhor alternativa é bloquear o cartão e ir pagando as parcelas aos poucos. Alguns cartões permitem que você adiante algumas parcelas com um desconto no valor. Ao bloquear um cartão, nenhuma companhia pode obrigar o consumidor a quitar as parcelas.

Como encerrar um cartão com dívidas pendentes

Encerrar um cartão com dívidas requer certos cuidados para garantir que todas as pendências sejam tratadas adequadamente:

• Renegociação: Se houver dívidas pendentes, o primeiro passo é renegociá-las. O cliente pode entrar em contato com a administradora do cartão para acordar um novo plano de pagamento ou discutir opções de parcelamento. Isso ajuda a evitar cobranças indevidas e permite ao titular gerenciar suas finanças de maneira mais eficaz.

• Pagamento parcial e bloqueio: Caso a renegociação não seja viável, o cliente pode optar por um pagamento parcial e bloquear o cartão para evitar novas compras. Isso garante que o titular continue pagando as dívidas remanescentes sem acumular novas, até que o saldo seja quitado e o cartão possa ser encerrado definitivamente.